Condicions de compra

1. Contractació de la Visita Guiada

1.1. Reserva i Pagament

Per reservar una visita guiada, l’usuari haurà de completar el formulari de reserva disponible al nostre web i efectuar el pagament corresponent. La reserva no serà vàlida fins que no es rebi la confirmació per correu electrònic.

1.2. Confirmació de la Reserva

Un cop efectuat el pagament, rebràs un correu electrònic de confirmació amb tots els detalls de la visita: data, hora, punt de trobada i informació addicional. Si no reps aquesta confirmació en un termini de 24 hores, contacta amb nosaltres immediatament.

1.3. Modificacions de la Reserva

Les peticions de canvi de data o horari estan subjectes a disponibilitat. No podem garantir que es pugui realitzar el canvi, però farem tot el possible per atendre la teva sol·licitud.

2. Cancel·lacions i Reemborsaments

El cost de les entrades no podrà ser reemborsat en cap cas.

2.1. Cancel·lació per part del turista en les visites de grup

Si cancel·les una visita guiada de grup abans de 72 hores tindràs un reemborsament del guiatge del 100%, si cancel·les una visita guiada de grup 48 hores abans tindràs un reemborsament del guiatge del 80%.

2.2. Cancel·lació per part del turista en les visites privades

Si cancel·les una visita guiada privada amb més de 10 dies d’antelació a l’inici de la visita, Romaquí es quedarà la paga i senyal establerta en el moment de la reserva.

2.3. Cancel·lació per part del turista en les visites compartides (semi-privades)

Si cancel·les la reserva d’una visita que havies de compartir amb un sol grup familiar o d’amics, no tindràs dret al reemborsament, per tal de no deixar a la família, amics, parella amb qui l’havíeu de compartir sense visita guiada.

2.4. Cancel·lació per part de Romaquí

En cas de cancel·lació per circumstàncies imprevistes indisposició del guia, oferirem una nova data per a la visita o el reemborsament íntegre de l’import abonat.